Déchaîne la mer

Amazon ne divise pas exactement le coût de l’acheminement d’un article de ses entrepôts jusqu’au domicile du client. Il rend compte des «frais d’exécution», qui correspondent aux coûts d’exploitation de ses entrepôts, de ses centres de service clients et de ses magasins physiques, ainsi que du «coût des ventes», qui comprend le prix articles. L’exécution devient certainement de plus en plus coûteuse au fur et à mesure que l’entreprise touche de plus en plus de clients. Les dépenses d’exécution au premier trimestre de 2018 ont augmenté de 66% par rapport à la même période de l’année dernière, a annoncé la société. C’est un taux plus rapide que les ventes nettes combinées de l’Amérique du Nord et de l’étranger au cours de la même période, qui a augmenté de 43% par rapport à la même période de l’année dernière. « Nous prévoyons que nos coûts d’expédition continueront à augmenter dans la mesure où nos clients acceptent et utilisent nos offres d’expédition à un taux croissant », a déclaré Amazon dans son rapport annuel. Cependant, jusqu’à présent, ces dépenses en hausse n’ont pas nui au bénéfices de la société. Amazon a connu un premier trimestre énorme en 2018. La société a déclaré avoir réalisé un bénéfice de 1,6 milliard de dollars pour les trois premiers mois de l’année, soit plus du double de ce qu’elle avait enregistré à la même période de l’année dernière. Amazon a rapporté un bénéfice par action de 3,27 USD, bien supérieur à celui attendu par les analystes à 1,26 USD. Alors que ses dépenses ont dépassé les revenus de son segment international, où Amazon consacre de gros efforts à l’extension de son infrastructure, son segment nord-américain a pu augmenter ses ventes plus rapidement que ses dépenses. Son bénéfice d’exploitation en Amérique du Nord s’élevait à 1,1 milliard de dollars au cours des trois premiers mois de 2018, soit une augmentation de 93% par rapport à la même période de l’année dernière. Ces chiffres témoignent en partie du succès des entreprises Amazon qui n’incluent pas d’expédition de packages à la porte de leurs clients, y compris les activités de publicité d’Amazon et Amazon Web Services, la plateforme de cloud computing extrêmement rentable de la société. Pourtant, selon les analystes, Amazon gagne quelque chose d’essentiel en accroissant ses clients à Prime, même s’il perd peut-être de l’argent pour beaucoup de ces clients pour le moment. Les études montrent que les clients prime dépensent plus que le client moyen. « Ils ont un piège à souris très précieux », déclare Josh Olson, analyste chez Edward Jones Research. Ces clients sont également susceptibles de souscrire à d’autres offres Amazon susceptibles de générer des revenus, telles que la livraison de courses. Olsavsky a également déclaré que la société voyait un engagement plus fort avec Prime, ce qui a amené les clients à acheter d’autres produits, tels que la musique et les films. Et même s’ils ne le font pas, Amazon dispose de nombreuses options pour compenser la hausse des coûts d’expédition. Elle facture déjà des frais plus élevés à ses tiers vendeurs, qui utilisent le réseau de distribution d’Amazon pour envoyer des articles à Prime et à d’autres clients. La société distribue également des incitations aux clients Prime qui choisissent de recevoir leurs articles en une semaine plutôt qu’en deux jours, ce qu’elle continuera probablement de faire. Et à l’avenir, il pourra offrir des prix plus bas aux clients qui achètent des marchandises à magasins ou emplacements centraux, plutôt que de faire livrer les colis à leurs portes.

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